Cuando una empresa usa una campaña publicitaria para pedir perdón, se le conoce como Apology advertising. Y es que existen empresas de marketing que consideran eficaz este tipo de estrategia.
Muchos las han denominado las campañas de borrón y cuenta nueva. Pero la verdad es que cuando se comete algún error eso no sucede tan rápido. Y muchas empresas han preferido optar por arriesgarse.
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¿Porque no son tan efectivas las campañas de pedir perdón: Apology advertising?
Puede suceder el caso como le paso a Facebook. Que luego de haber cometido un error decidió recurrir a una campaña de pedir perdón. Según un estudio realizado por la firma de análisis Alpha, que siguió la campaña de Facebook.
Según el análisis que realizaron luego de la campaña no todos vieron la campaña. Además, no todos han borrado el sentimiento hacia Facebook. Es decir que la campaña no funcionó como lo esperaban.
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