Llegamos a la cuarta y última de las razones por las cuales es importante tener pleno conocimiento de nuestros productos; conocer bien el producto ayuda a los vendedores a superar objeciones. Pero antes retomemos brevemente los dos primeros escalones de esta serie de Posts:
Fortalece las habilidades de comunicación
Empezamos con una de las razones por las que es importante conocer bien los productos; el fortalecimiento de las habilidades de comunicación. Todos sabemos que tener un manejo completo de cualquier tema permite a las personas generar tema de conversación y tener una comunicación fluida.
Aumenta la motivación
Tener un conocimiento total y completo del producto trae consigo muchos beneficios. Empezando por el aumento de la motivación del vendedor, quién, al estar seguro de lo que está ofreciendo, contagiará el entusiasmo a la persona a quién venderá el producto.
Brinda confianza
Cuando dominamos un tema y tenemos una buena habilidad de conversación; sentimos ese aire de que estamos haciendo bien las cosas. Ese sentimiento de que la venta es correcta y que nos sentimos seguros del producto, permite que el vendedor confíe en sus habilidades.
Ayuda a superar objeciones
El hecho de que esta sea una de las razones por las cuales es importante conocer bien el producto o servicio que ofrecemos nos da una perspectiva muy realista de las ventajas que esto trae.
Muchas veces cuando hablamos con un cliente sobre nuestros productos o servicios; estos comienzan con los típicos “peros” o a resaltar las desventajas del producto. Esto lo hacen con el fin de reducir los precios.
![Ayuda a superar objeciones](http://www.marketin.es/wp-content/uploads/2017/08/shopping-cart-2470584_960_720-1-300x199.jpg)
Las objeciones hechas por los clientes pueden ser superadas con información objetiva sobre el producto. Esta información debe ser bien sustentada y si es posible con productos similares de la competencia.
Es por ello que conocer el producto a fondo permite al vendedor refutar o demostrar al cliente que las desventajas no son tales y que el producto es la mejor opción. Lleva entrenamiento poder perfeccionar esta técnica, pero una vez hecho; el nivel del vendedor aumentará notablemente y podrá desenvolverse muy fácilmente con los clientes.
Así llegamos al final de nuestra serie de Posts enfocados a las razones por las que es importante conocer a detalle los productos y servicios que ofrecemos. Recuerda que si te gusta nuestro contenido puedes seguirnos en nuestras redes para estar al tanto.