Llegamos a la tercera fase que se llevó a cabo durante el experimento de Hawthorne en la fábrica de Western Electric en Chicago, la fase antropológica. Ya hemos tocado las dos primeras fases y explicado sus conclusiones y atribuciones. Antes de proseguir al tema por el que estamos aquí, daremos un breve repaso para refrescar lo que ya hemos hablado del experimento:
Experimento de Hawthorne
El experimento de Hawthorne es un estudio realizado para evaluar y estudiar la reactividad psicológica de un grupo de empleados de una empresa encontrada a las afueras de Chicago; este estudio buscaba comprobar la posibilidad de aumentar la producción modificando ciertos factores de trabajo. Este experimento se realizó en 4 fases y ya hablamos de las primeras dos en los Posts anteriores:
Fase del factor Humano: En este caso, se procedió a estudiar a los trabajadores de la empresa y su productividad bajo intensidades de luz distintas.
Fase Crítica: en esta fase se dividió el trabajo, 5 trabajadores fabricaban piezas y 1 suministraba las piezas.
La Fase antropológica
Llegamos a la tercera fase y en este punto nos topamos con un punto netamente enfocado a las relaciones humanas. Se realizaron entrevistas a los empleados de la empresa para conocer mejor sus opiniones y actitudes. Se realizó una recepción de sugerencias y se estudió a fondo la relación entre los trabajadores.
Conclusiones de la tercera fase
Esta fase creo un mejor ambiente de equipo y formo nuevos lazos interpersonales; llegando a las siguientes conclusiones:
- Se notó insatisfacción con el ambiente de trabajo y los trabajadores en ciertos empleados.
- Comenzó a verse un liderazgo informal y una jerarquización de las personas.
- Se habló y contemplo una producción controlada por estándares.
Como hemos visto, ya en la tercera etapa o fase del experimento se enfocan más las relaciones humanas. Para la cuarta fase, la Fase Manipulativa, veremos cómo se ponen en práctica la producción y las relaciones humanas para un trabajo óptimo.
