El experimento de Hawthorne, pionero en su tiempo, marca un punto de inflexión crucial en nuestra comprensión de la productividad en el lugar de trabajo y sigue siendo relevante para las empresas hoy en día. Este experimento, realizado a finales de la década de 1920 y principios de la de 1930 en la fábrica de Hawthorne de Western Electric Company en Chicago, buscaba explorar la relación entre las condiciones físicas y ambientales de trabajo y la productividad de los trabajadores.
Un aspecto importante a destacar es que durante el experimento se hizo uso de la tecnología de la época, que no disponía de un software de recursos humanos como el que se puede implementar hoy en día para analizar la productividad y la eficiencia de los empleados.
Fase del Factor Humano del Experimento de Hawthorne
Con ello pasamos al tema que nos reúne en esta oportunidad, la Fase del Factor Humano del Experimento de Hawthorne. Esta es la primera fase llevada a cabo, y que derivó en la implementación de las demás fases del experimento. En este caso, se procedió a estudiar a los trabajadores de la empresa y su productividad bajo distintas intensidades de luz.
Recordemos que para estos experimentos se separaba a los trabajadores en dos grupos; uno llamado grupo de observación y el grupo de control. Durante la Fase del Factor Humano, el grupo de observación trabajó con una intensidad variable de luz; mientras que el grupo de control lo hacía con la misma intensidad que lo hacían anteriormente.
El experimento de Hawthorne consistió en varias fases, la primera de las cuales es la Fase del Factor Humano. En esta fase, se estudió la relación entre la intensidad de la luz en el ambiente de trabajo y la productividad de los trabajadores.
- El grupo de observación trabajó con diferentes niveles de intensidad de luz
- El grupo de control continuó trabajando con la misma intensidad de luz que antes.
Conclusiones de la primera fase del experimento
Con esta fase del experimento se concluyeron varios puntos sobre el trabajo y la productividad bajo distintas intensidades de luz, algunos fueron los siguientes:
- No existe una relación directa entre los resultados de los grupos estudiados.
- Existen otros factores que son difíciles de evaluar como el factor psicológico. Los trabajadores sabían que estaban siendo observados, por lo que se sentían obligados a mejorar su producción.
- Existe una tendencia a aumentar el trabajo cuando aumenta la intensidad de luz aunque no es un resultado concluyente.
La relevancia del experimento de Hawthorne hoy en día
Esta fase del experimento de Hawthorne, aunque antigua, plantea preguntas y revelaciones que todavía son válidas en el mundo empresarial de hoy en día. Las empresas modernas pueden aprender mucho de este experimento, y el hecho de que cada vez más empresas estén invirtiendo en software de recursos humanos demuestra que la necesidad de entender y mejorar la productividad de los empleados es un problema que sigue vigente.
Enfoque en el bienestar de los empleados
Además, es crucial comprender que, aunque la productividad es una parte esencial de cualquier negocio, también lo es el bienestar y la satisfacción de los empleados. El equilibrio entre estos dos aspectos puede ser difícil de alcanzar, pero es vital para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
A la espera de la Fase Crítica
En el próximo post, discutiremos la segunda fase del experimento de Hawthorne, la Fase Crítica, y cómo estas conclusiones continúan impactando la forma en que las empresas manejan la productividad y el bienestar de sus empleados.
