Hoy en día una buena atención al cliente es fundamental para mantener el negocio andando. Es por eso que te traemos Apps que mejora tu oferta de servicio al cliente.
Según un informe de ViaSource Solutions, reducir la tasa de deserción de clientes de su empresa en solo un 5 por ciento puede aumentar la rentabilidad en un 25 a un 125 por ciento. Con la falta de servicio al cliente prácticamente la norma en estos días entre muchas empresas. Los clientes están pidiendo a gritos un mejor servicio.
Obviamente, el servicio al cliente es un factor clave en un negocio exitoso. Una de las formas en que puede mejorar el servicio de su empresa es aprovechando una aplicación útil.
Mejora tu oferta de servicio al cliente con estas tres Apps
Comprométase con sus clientes a través de obtener satisfacción
Contar con una comunidad de atención al cliente permite a los clientes interactuar activamente con la experiencia y comprometerse con ellos. Lo que le permite realizar mejoras donde sea necesario. Y al mismo tiempo, dejar que el cliente sepa que son realmente apreciados.
Con Get Satisfaction, una plataforma de participación, sus clientes pueden compartir problemas y hacer preguntas a las que su equipo no solo puede responder, sino que también otros clientes pueden hacerlo.
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Servicio al cliente, más fácil de lo que se dijo
Zoho Desk es el primer software de mesa de ayuda sensible al contexto de la industria. Con poderosas funciones de informes, UI intuitiva, automatizaciones efectivas e integraciones, puede transformar su servicio al cliente y convertirlo en su ventaja competitiva. Pruebe el galardonado software de forma gratuita.
Recordando a sus clientes a nivel personal
Al recordar las pequeñas cosas, como un cumpleaños y preferencias especiales, ayudará a sus clientes a sentirse como si fueran tratados como las personas que son.
Lo que los hace mucho más propensos a volver a usted y a contarles a sus amigos y familiares hacer lo mismo.
Al usar una aplicación como Brainscape, le permite crear tarjetas con los nombres en la parte delantera de la información en la parte posterior, se puede lograr mucho más fácilmente. Si bien no mejorará su memoria de la noche a la mañana, simplemente ingresar la información puede ser una excelente manera de recordar esos detalles. También brindará soporte mientras construye relaciones comerciales a largo plazo y conoce gente nueva.
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